うまこしこやす認定こども園では、保護者の皆様からの苦情やご意見につきまして、
適切な対応によりその解決にあたります。
お気づきになられた事やご意見ご要望がございましたら、お聞かせください。
苦情やご意見の解決を図り、
皆様にご満足いただける「こども園」となるよう努めてまいります。

苦情・ご意見解決の流れ

• 1

  受付

  苦情やご意見は面談・お電話・書面等により、苦情受付担当者が承ります。

• 2

  内容の報告・確認

  受け付けた苦情やご意見を苦情解決責任者に報告します。 苦情解決責任者は苦情やご意見の内容を確認して、申し立てられた方に報告を受けた旨をお伝え致します。

• 3

  解決のための話し合い

  苦情解決責任者は、申し立てられた方と誠意をもって話し合い、解決に努めます。 その際、第三者委員の立会いや助言を求めることができます。